Politique de confidentialité – Vazy Ltd

Dernière mise à jour : 09/12/2025

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Vazy Ltd
(« la Société », « Nous », « Notre », « Nos ») collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données
personnelles lorsque vous utilisez le site vazy.com (« le Site ») ou l’un de nos services
(services d’agence, génération de leads, e-commerce, prestations de services).

Nous nous engageons à respecter notamment :

• le UK GDPR (Royaume-Uni) ;
• le RGPD (EU GDPR), si vous résidez dans l’Espace Économique Européen ;
• la Data Protection Act 2018 (Royaume-Uni) ;
• le Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) pour les cookies ;
• le CCPA/CPRA, si vous êtes résident de Californie (États-Unis).

En accédant ou en utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et
acceptez son contenu. Si vous n’acceptez pas cette Politique, vous ne devez pas utiliser le Site.

2. Définitions

• Données personnelles : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
• Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données (collecte, enregistrement, organisation, conservation, consultation, communication, etc.).
• Responsable du traitement : la personne morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement, à savoir Vazy Ltd.
• Sous-traitant / Prestataire de services : toute entité qui traite des données personnelles pour le compte de la Société.
• Compte utilisateur : espace personnel créé sur le Site permettant d’accéder à certains services.
• Cookies : petits fichiers déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) afin de mémoriser certaines informations et de suivre votre utilisation du Site.

3. Données personnelles collectées

3.1 Données fournies directement par vous

Nous pouvons collecter notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale (facturation et/ou livraison) ;
• Informations de compte (identifiant, mot de passe chiffré) ;
• Informations fournies via les formulaires de contact, devis, demandes de rendez-vous ou de services ;
• Informations liées à vos commandes et transactions (produits/services achetés, montant, date, etc.).

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur et type d’appareil ;
• Pages consultées, durée de visite, parcours de navigation ;
• Identifiants de cookies, pixels et autres traceurs ;
• Données techniques et de diagnostic (erreurs, performances du Site).

3.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des données :

• des réseaux sociaux, si vous vous connectez via ceux-ci (Facebook, Google, LinkedIn, etc.) ;
• de prestataires de paiement (par exemple, informations de confirmation de paiement) ;
• de plateformes d’analyse, de publicité ou de marketing avec lesquelles nous travaillons.

4. Cookies et technologies de suivi

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer
votre expérience, de mesurer l’audience et de proposer éventuellement de la publicité ciblée.

4.1 Types de cookies utilisés

4.1.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent
notamment :

• l’authentification des utilisateurs ;
• la gestion de votre session ;
• le fonctionnement du panier et des fonctionnalités e-commerce ;
• la sécurité du Site et la prévention de la fraude.

4.1.2 Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent d’enregistrer vos préférences (langue, région, paramètres d’affichage) afin de
personnaliser votre expérience utilisateur.

4.1.3 Cookies de mesure d’audience

Nous utilisons des outils tels que :

• Google Analytics 4 ;
• Google Tag Manager ;
• Hotjar (analyse comportementale, cartes de chaleur, etc.).

Ces cookies nous aident à comprendre comment le Site est utilisé (pages les plus visitées, parcours utilisateur,
durée des visites) afin d’améliorer son contenu et ses fonctionnalités.

4.1.4 Cookies publicitaires et de suivi

Nous pouvons utiliser des traceurs publicitaires tels que :

• Meta Pixel (Facebook) ;
• TikTok Pixel ;
• LinkedIn Insight Tag ;
• Google Ads et autres outils de remarketing.

Ces outils permettent d’afficher des publicités personnalisées en fonction de votre navigation et de mesurer
l’efficacité des campagnes publicitaires.

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ou pour être averti lorsqu’un
cookie est installé. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement optimal du Site.

5. Finalités et base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

6. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• fournir, exploiter et améliorer le Site et nos services ;
• gérer vos commandes, paiements et prestations ;
• créer et administrer votre compte utilisateur ;
• répondre à vos questions, demandes de devis et demandes de support ;
• vous envoyer des informations, actualités ou offres, si vous y avez consenti ;
• personnaliser votre expérience sur le Site ;
• analyser les performances, prévenir les incidents techniques et améliorer la sécurité ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes, abus ou comportements illicites.

7. Partage de vos données

7.1 Prestataires de services et sous-traitants

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour :

• l’hébergement et la sécurité du Site (par exemple, services type CDN / Cloudflare) ;
• le traitement des paiements (par exemple, Stripe, PayPal, WooCommerce Payments, Shopify Payments, etc.) ;
• l’e-mailing et la gestion de newsletters ;
• l’analyse de l’audience et la mesure des performances ;
• la gestion de campagnes publicitaires et marketing ;
• la maintenance technique et le support.

Ces prestataires n’ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs
services et sont contractuellement tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d’autres fins.

7.2 Partenaires commerciaux

Dans certains cas, et uniquement si cela est nécessaire à la réalisation d’un service que vous avez demandé,
vos données peuvent être partagées avec des partenaires sélectionnés (par exemple, prestataires intervenant
sur un projet réalisé pour votre compte).

7.3 Obligations légales et autorités

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou si une autorité compétente (tribunal,
administration, autorité de contrôle) nous le demande, ou encore pour défendre nos droits, répondre à des
réclamations ou protéger les droits d’autrui.

7.4 Absence de vente de données

Vazy.com Ltd ne vend pas vos données personnelles au sens commun du terme. Toutefois,
certains partages effectués avec des prestataires publicitaires peuvent être considérés comme du « partage »
ou de la « vente » au sens du CCPA/CPRA, ce qui ouvre certains droits supplémentaires aux résidents de Californie
(voir section dédiée).

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace
Économique Européen, notamment vers les États-Unis (par exemple, via les services de Google, Meta, TikTok,
Hotjar, Cloudflare).

Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que :

• les Clauses Contractuelles Types (SCC) approuvées par la Commission européenne ou le Royaume-Uni ;
• les décisions d’adéquation lorsqu’elles existent ;
• des mesures organisationnelles et techniques complémentaires pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données
contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ceci inclut
notamment :

• l’utilisation de protocoles chiffrés (HTTPS, SSL) ;
• le chiffrement ou hachage des mots de passe ;
• la limitation de l’accès aux données aux seules personnes habilitées ;
• des solutions de sécurité et de surveillance du réseau ;
• des sauvegardes régulières.

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement invulnérable. Nous ne pouvons donc pas garantir une
sécurité absolue, mais nous nous engageons à agir avec diligence en cas d’incident.

10. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles
elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables.

À titre indicatif :

• données de compte : pendant la durée de vie du compte, puis archivage ou suppression selon la loi ;
• données de facturation et de transaction : pendant les durées légales comptables et fiscales ;
• données de prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou l’exercice de votre droit d’opposition ;
• cookies : selon leur nature, dans la limite des durées prévues par la réglementation (par exemple, 13 mois pour certains cookies analytiques).

11. Vos droits (UK GDPR et RGPD)

En vertu de la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements (notamment prospection) ;
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque c’est techniquement possible ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur ;
• Droit d’introduire une réclamation : auprès de l’autorité de contrôle compétente (par exemple l’ICO au Royaume-Uni, ou l’autorité de votre pays de résidence dans l’UE).

12. Droits des résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires au titre du CCPA/CPRA, notamment :

• le droit d’être informé des catégories de données collectées, des sources et des finalités ;
• le droit d’accès aux données personnelles détenues ;
• le droit de demander la suppression de certaines données ;
• le droit de demander la correction de données inexactes ;
• le droit de s’opposer à la vente ou au partage de données personnelles (« opt-out ») ;
• le droit à la non-discrimination pour l’exercice de ces droits.

Vazy.com Ltd ne vend pas vos données personnelles au sens courant du terme. Toutefois, certains partages avec
des partenaires publicitaires peuvent être considérés comme une vente ou un partage au sens du CCPA/CPRA.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section « Contact ».

13. Comptes utilisateurs

Lorsque vous créez un compte sur le Site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
(nom d’utilisateur et mot de passe) et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Vous pouvez à tout moment :

• mettre à jour vos informations personnelles via votre espace client ;
• modifier votre mot de passe ;
• demander la suppression de votre compte, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

14. Données des mineurs

Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de données
personnelles les concernant. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données sans autorisation parentale,
veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

15. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites ou services qui ne sont pas exploités par Vazy.com Ltd.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous
recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

16. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des
changements réglementaires, techniques ou organisationnels. La date de dernière mise à jour est indiquée en
haut de la page.

En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par e-mail, par notification sur le Site
ou par tout autre moyen approprié.

17. Contact

Pour toute question, demande d’information ou exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles,
vous pouvez nous contacter :

Vazy Ltd
Royaume-Uni
Téléphone : +44 7404 912 932
E-mail : Vazy ltd